Закон про мову і сайти: чек-лист для власників бізнесу (штрафи від 3 400 грн)
Із 2 245 скарг, які мовна омбудсменка отримала за дев’ять місяців 2026 року, 633 стосувалися сайтів та інших інтернет-представництв, тобто 28%. Штраф за відсутність української версії сайту починається від 3 400 грн, а за повторне порушення протягом року сягає 11 900 грн.
Сума здається невеликою, але динаміка інша. До кінця вересня Уповноважена із захисту державної мови винесла 689 постанов, і 101 з них завершилася штрафом. Накладено 479 400 грн, тоді як за весь 2025 рік – 368 900 грн. А законопроєкт №15412, зареєстрований у Раді 15 липня, пропонує підняти верхню межу до 25 500 грн.
Ризик нерівномірний. На Київ припадає 821 скарга (37%), на Одеську область – 457 (20%), на Харківську – 262 (12%). Тому бізнесу з клієнтами в цих регіонах варто перевірити сайт у першу чергу. А тим хто планує розробку сайту, задуматись.
Типові ситуації знайомі кожному, хто керує сайтом. Українська версія існує, але захована в меню, а за замовчуванням відкривається інша. Переклад охопив головну й блог, проте картки товарів і кошик лишилися без змін. Сторінка ФОП в Instagram працює недержавною мовою, а у футері немає ні ЄДРПОУ, ні адреси.
Кожен пункт – готова підстава для скарги: достатньо скриншота, дати й назви суб’єкта, а подати її будь-хто може за кілька хвилин через електронну форму на сайті омбудсмена. Є й технічний ризик: невдала міграція зачіпає індексацію, і тоді втрати вимірюються не штрафом, а відсотками органічного трафіку.
Нижче – що саме вимагає стаття 27, де помиляються найчастіше, який план із KPI закриває ризики за чотири тижні і як перейти на українську, не просівши в Google. Посередині є таблиця для самоперевірки сайту.
Чому штраф за відсутність української версії сайту – не найбільша втрата
Сам штраф – найдешевша частина проблеми. Штрафи за порушення мовного закону у 2026 році виглядають так: за перше порушення – попередження або від 3 400 до 8 500 грн, за повторне протягом року – від 8 500 до 11 900 грн. Із 101 штрафу цього року 41 наклали на мінімальні 3 400 грн, 19 – на 8 500 грн, 4 – на 11 900 грн.
Омбудсмен діє поетапно: контроль, попередження, штраф. За даними 2024 року, більшість ресурсів усували порушення вже на першому етапі. Показовий приклад – Golos.ua: сайт оновлювали лише недержавною мовою, порушення зафіксували повторно впродовж року, і керівника компанії оштрафували на 8 500 грн. Закон про мову для інтернет-магазинів і сервісів працює за тією самою схемою.
Дорожчою є втрата аудиторії. За спостереженнями Promodo, україномовний користувач на іншомовній версії конвертується значно гірше, а у зворотній ситуації конверсія не просідає. У тесті для ритейлера одягу україномовні оголошення дали конверсію 2,3% проти 1,8%. Тим часом 64,92% пошукових запитів у Google – українські.
Експрес-перегляд верхніх результатів за цим запитом показує три слабкі місця:
- цифри штрафів розходяться: трапляються вилки 3 400–5 100, 3 400–7 500 і 3 400–8 500 грн;
- технічну частину (hreflang, cookie, індексацію) обходять, а докладні гайди датовані 2020–2022 роками;
- сторінки ФОП у соцмережах і реєстраційні дані майже не розбирають.
Ми будуємо матеріал від протилежного: свіжі цифри 2026 року, технічні кроки й перевірні KPI.
Покроковий план на чотири тижні: як закрити мовні ризики сайту й соцмереж
Ризик штрафу за відсутність української версії сайту закривається за місяць, якщо рухатися від сторінок, що приносять гроші, а не від меню. Вимоги мовного закону до сайтів у 2026 році зводяться до трьох умов: українська версія завантажується за замовчуванням в Україні, не поступається іншим за обсягом і змістом та діє на всіх інтернет-представництвах. Інші мовні версії дозволені.
- Реєстр представництв: сайт, застосунки, Instagram, Facebook, Telegram, YouTube, TikTok. KPI – 100% каналів за 2 робочі дні.
- Сторінки, що дають 80% виручки: категорії, картки, кошик, контакти. KPI – переклад і вичитка за 7–10 днів.
- Українська версія сайту за замовчуванням: перший візит з України відкриває її, вибір мови зберігається в cookie. KPI – 100% нових сесій, перевірка у 5 браузерах.
- Обсяг і зміст: тексти, фільтри, alt, title, description. KPI – розбіжність між версіями 0%.
- Технічний шар: hreflang, sitemap.xml, canonical, перемикач на ту саму сторінку. KPI – 0 помилок hreflang.
- Реєстраційні дані: назва, ЄДРПОУ або ІПН, адреса. KPI – у футері 100% сторінок.
- Email, SMS, чат-боти, форми. KPI – 100% нових повідомлень українською за 14 днів.
- Контроль індексації. KPI – 95% українських сторінок в індексі за 6–8 тижнів, просідання органіки не більше 10% у перші 2 тижні.
Окремо про закон про мову і сторінки ФОП у соцмережах. Омбудсмен нагадала: вимоги стосуються й блогерів, психологів, тренерів, маркетологів і дизайнерів на ФОП, якщо вони продають послуги через соцмережі. Станом на 10 березня 2026 року щодо інтернет-представництв бізнесу надійшло 130 звернень, це 28% усіх.
Як мовну відповідність реалізують на практиці: від аудиту до масштабування
Інструменти й порядок робіт, який не зачіпає трафік
Новий мовний шар збирають на тестовому домені або в закритій від індексації папці. Поки сторінки не готові, вони не повинні потрапити в індекс. Для роботи вистачає чотирьох інструментів:
- краулер, який вивантажує title, H1, description і показує неперекладені фрагменти;
- Google Search Console для індексації та запитів за мовою;
- GA4 із розрізом конверсій за мовою інтерфейсу;
- логи сервера, щоб бачити, які версії реально сканує бот.
На цьому етапі потрібен SEO-аудит до початку міграції: він фіксує базовий трафік і позиції, інакше після переходу не зрозуміти, що саме просіло. Нова мовна версія індексується від одного тижня до трьох місяців, залежно від розміру сайту й краулінгового бюджету.
Аудит контенту: що перевіряємо в першу чергу
Спочатку – сторінки з виручкою, хвіст каталогу переносять пакетами. Подивіться на сайт очима скаржника: у новому вікні без збережених налаштувань мови й з мобільного. Типова скарга мовному омбудсмену на сайт складається зі скриншота, дати, назви суб’єкта та ЄДРПОУ. Це й є ваш чек-лист.
| Що перевіряємо | Типова помилка | Критерій готовності |
|---|---|---|
| Мова за замовчуванням | Візитеру з України відкривається інша версія | 100% перших візитів – українською |
| Обсяг і зміст | В українській версії менше сторінок і блоків | Кількість URL і блоків збігається |
| Метадані та alt | Title, description, alt без перекладу | 0 неперекладених полів у вивантаженні |
| Реєстраційні дані | У футері немає ЄДРПОУ й адреси | Дані є на кожній сторінці |
| Соцмережі й застосунки | Пости та інтерфейс недержавною мовою | Українська – основна мова |
Контент і техніка: як не загубити позиції під час переходу
Технічний шар вирішує, чи збережете ви позиції. У hreflang для української версії сайту використовують код uk, а не ua – ця помилка трапляється найчастіше. На кожній сторінці потрібні посилання на всі мовні версії, тег x-default, а в sitemap.xml – адреси українських сторінок.
Питання, як перейти на українську версію сайту без втрати трафіку, зводиться до вибору схеми. На практиці працюють дві:
- Українська стає основною на наявних адресах, а попередня версія переїжджає в підпапку. Так зробив Work.ua: через два місяці пошуковий трафік виріс на 50%, а українською користувалися 75% відвідувачів.
- Українську версію розміщують у підпапці /ua/, наявні адреси не чіпають, а мову за замовчуванням задають через Geo-IP і cookie. Тим, кого не вдалося визначити, віддають українську як першу.
За будь-якої схеми бот має бачити всі версії, а сторінки повертати код 200 без петель редиректу.
Аналіз результатів: які цифри дивитися через два, чотири й вісім тижнів
Перші дані видно через 14 днів, достовірну картину – через 6–8 тижнів. Контролюють п’ять показників: частку українських сторінок в індексі, частку україномовних запитів у Search Console, CTR, конверсію за мовою і відмови на посадкових сторінках. Якщо органіка просіла більше ніж на 10% від бази, шукайте розрив у hreflang, редиректах або sitemap.xml.
Орієнтири з відкритих кейсів: Poster збільшив трафік на україномовні сторінки в 2,5 раза за 2021 рік, інтернет-магазин Infoshina отримав на локалізованих сторінках 17% органічного трафіку, а керівник напрямку SEO-просування «Фокстрот» оцінював приріст від перекладу в 15–20%.
Масштабування: мовна перевірка як частина кожного релізу
Мовна відповідність – не разовий проєкт, а щоденна гігієна. Кожен лендінг, лист, банер і скрипт чат-бота проходить мовну перевірку в контрольному списку релізу, а раз на квартал – аудит із метою 0 розбіжностей між версіями. Мова обслуговування за замовчуванням українська, перехід на іншу можливий на прохання клієнта.
Стежити варто і за законодавством. Законопроєкт №15412 передбачає, що шрифт тексту іншою мовою не перевищуватиме шрифт державної, а продавці програмного забезпечення без українського інтерфейсу мусять попередити покупця до продажу. Мультимовність, закладена на рівні CMS ще під час розробки, обходиться дешевше за латання готового сайту, тому веб-розробка та SEO працюють у зв’язці.
Заключення: з чого почати, щоб сайт витримав перевірку омбудсмена
Мовний закон для сайтів – це набір вимірюваних параметрів, а не абстрактна вимога. Три висновки, які варто забрати з цього матеріалу:
- Штраф за відсутність української версії сайту – найменша стаття витрат. Основні втрати – довіра й трафік: 28% скарг стосується сайтів, а українською вже шукають понад 60% користувачів.
- Порядок важливіший за швидкість: спершу сторінки з виручкою, потім hreflang, sitemap.xml і cookie, і лише тоді соцмережі та розсилки.
- Тиск наростає: 479 400 грн штрафів за дев’ять місяців 2026 року проти 368 900 грн за весь 2025-й, а законопроєкт №15412 обіцяє до 25 500 грн.
Вигода проста: SEO-аудит перед міграцією = збережені позиції й передбачуваний трафік, мультимовність у CMS = одна підтримка замість двох сайтів, регулярна мовна перевірка = відсутність скарг.
Тим, хто тільки планує запуск нового сайту, висновок ще простіший: українську версію варто закладати в архітектуру з першого дня, коли URL, шаблони й мікророзмітка ще не прив’язані до жодної мови.
Надішліть нам адресу сайту, і ми проведемо експрес-аудит мовної відповідності: покажемо, які сторінки та технічні елементи виправляти першими, і порахуємо, скільки часу це займе. Експрес-аудит закінчується списком правок із пріоритетами, а не загальними порадами.
Завданням IZI WEB https://iziweb.com.ua/ стало створення цілісної digital-екосистеми бренду: від айдентики до сайту, контенту та рекламних матеріалів, що працюють як єдина система залучення клієнтів. Наша команда об’єднує фахівців у галузі AI, маркетингу, реклами, SEO, веб-дизайну, розробки сайтів та роботи з клієнтами. Ми не пропонуємо універсальні шаблони – кожне рішення формується з урахуванням специфіки бізнесу, його цілей, ресурсів та поточної ситуації на ринку.